*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户等级、客户备注等 |
2 | 售后行程管理 | 行程日期、行程内容、行程地点、负责人员、行程备注等 |
3 | 服务记录管理 | 服务日期、服务类型、服务内容、服务人员、完成情况、服务备注等 |
4 | 投诉处理管理 | 投诉日期、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理结果、投诉备注等 |
5 | 问题反馈管理 | 反馈日期、反馈内容、反馈人员、解决状态、反馈备注等 |
6 | 产品信息管理 | 产品名称、产品型号、产品价格、产品库存、产品供应商、产品备注等 |
7 | 售后费用管理 | 费用日期、费用类型、费用金额、支付方式、费用详情、费用备注等 |
8 | 维修记录管理 | 维修日期、维修产品、维修人员、维修费用、维修结果、维修备注等 |
9 | 配件更换管理 | 更换日期、更换配件、更换产品、更换人员、更换原因、更换备注等 |
10 | 质量检测管理 | 检测日期、检测内容、检测人员、检测结果、检测备注等 |
11 | 订货管理 | 订货日期、订货产品、订货数量、订货人员、订货备注等 |
12 | 发货管理 | 发货日期、发货产品、发货数量、接收人员、发货备注等 |
13 | 退货管理 | 退货日期、退货产品、退货数量、退货人员、退货原因、退货备注等 |
14 | 售后数据统计 | 统计日期、统计内容、统计人员、统计结果、统计备注等 |
15 | 维修预约管理 | 预约日期、预约人员、预约产品、预约备注等 |
16 | 维修反馈管理 | 反馈日期、反馈内容、反馈人员、反馈结果、反馈备注等 |
17 | 配件采购管理 | 采购日期、采购配件、采购数量、采购人员、采购备注等 |
18 | 客户满意度调查 | 调查日期、客户满意度、调查人员、反馈结果、调查备注等 |
19 | 服务评价管理 | 评价日期、评价内容、评价人员、评价结果、评价备注等 |
20 | 审批流程管理 | 审批日期、审批内容、审批人员、审批结果、审批备注等 |