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售后行程管理系统

售后行程管理系统
售后行程管理系统是一种帮助企业有效管理售后服务流程和行程的软件系统。该系统提供了一套完整的解决方案,可以帮助企业实时监控、分配和跟踪售后服务行程,提高售后服务的效率和质量。首先,售后行程管理系统可以帮助企业根据客户需求和工作量,智能分配售后人员,并实时调度和优化行程安排。通过该系统,企业可以快速响应客户的售后请求,减少等待时间,提高客户满意度。其次,系统提供了实时的行程追踪功能,可以随时了解售后人员的位置和工作进展,帮助企业及时调整资源和行程计划,避免出现延误和错过行程的情况。此外,售后行程管理系统还可以整合客户数据和服务记录,为企业提供客户历史数据和服务记录的分析和统计,帮助企业了解客户需求,优化服务策略。总之,售后行程管理系统通过自动化和智能化的方式,提供了方便快捷的售后服务管理解决方案,帮助企业提高售后服务效率、改善客户体验,从而提升企业竞争力和市场份额。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、客户电话、客户地址、客户类型、客户等级、客户备注等
2 售后行程管理 行程日期、行程内容、行程地点、负责人员、行程备注等
3 服务记录管理 服务日期、服务类型、服务内容、服务人员、完成情况、服务备注等
4 投诉处理管理 投诉日期、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理结果、投诉备注等
5 问题反馈管理 反馈日期、反馈内容、反馈人员、解决状态、反馈备注等
6 产品信息管理 产品名称、产品型号、产品价格、产品库存、产品供应商、产品备注等
7 售后费用管理 费用日期、费用类型、费用金额、支付方式、费用详情、费用备注等
8 维修记录管理 维修日期、维修产品、维修人员、维修费用、维修结果、维修备注等
9 配件更换管理 更换日期、更换配件、更换产品、更换人员、更换原因、更换备注等
10 质量检测管理 检测日期、检测内容、检测人员、检测结果、检测备注等
11 订货管理 订货日期、订货产品、订货数量、订货人员、订货备注等
12 发货管理 发货日期、发货产品、发货数量、接收人员、发货备注等
13 退货管理 退货日期、退货产品、退货数量、退货人员、退货原因、退货备注等
14 售后数据统计 统计日期、统计内容、统计人员、统计结果、统计备注等
15 维修预约管理 预约日期、预约人员、预约产品、预约备注等
16 维修反馈管理 反馈日期、反馈内容、反馈人员、反馈结果、反馈备注等
17 配件采购管理 采购日期、采购配件、采购数量、采购人员、采购备注等
18 客户满意度调查 调查日期、客户满意度、调查人员、反馈结果、调查备注等
19 服务评价管理 评价日期、评价内容、评价人员、评价结果、评价备注等
20 审批流程管理 审批日期、审批内容、审批人员、审批结果、审批备注等
TAG标签:售后 / 行程  HOT热度:31
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